Twish Cart est uneplateforme de courses en groupe intelligentequi permet aux familles, amis et membres de la communautéde regrouper leurs commandes de coursespour acheter directement auprès de grossistes, distributeurs et producteurs locaux.

En commandant ensemble en volume, nous débloquons des prix de gros et répercutons les économies sur les ménages, tout en soutenant les fournisseurs locaux et en réduisant le gaspillage alimentaire.

Twish Cart est actuellement en phase pilote dans certains quartiers deOttawa, de l'Est de l'Ontario et de certaines parties du Québec, avec de nouvelles zones ajoutées progressivement.

Lorsque vous créez un compte, vous verrez si votre code postal est actuellement pris en charge ou si vous pouvezrejoindre une liste d'attente.

Nous travaillons avec :

• Des grossistes et distributeurs alimentaires

• Des producteurs et fermes locaux

• Des centres de liquidation et de surplus (pour des offres spécifiques clairement identifiées comme telles)

Notre objectif est deprioriser l'approvisionnement local et régionaldans la mesure du possible, tout en offrant des marques nationales et internationales populaires.

Oui. Vous avez besoin d'un compte Twish Cart gratuit pour :

• Rejoindre/créer des groupes de courses

• Réserver des quantités

• Recevoir des notifications sur l'état des groupes, les horaires de ramassage et les substitutions

• Suivez les récompenses et les Food Coins (lorsqu'ils sont actifs)

Tout adulte (18+) résidant dans noszones de servicepeut ouvrir un compte en utilisant un e-mail valide et un numéro de téléphone mobile.

Les organisations communautaires et les chefs de groupe peuvent également créerdes comptes CartCaptainpour aider à coordonner les commandes pour plusieurs ménages.

Oui. Vous pouvez :

• Ajouter plusieursprofils de livraison ou de ramassage(par exemple, pour un parent ou un voisin)

• Indiquez dans les notes si quelqu'un d'autre viendra chercher la commande, en donnant son nom et son numéro de téléphone.

Vous pouvez annulerlibrement selon notrepolitique d'annulation.

Après la date limite, l'annulation peut ne pas être possible car la commande est déjà en cours de traitement.

Dans des cas exceptionnels (urgence médicale, erreur majeure), contactez le support ; nous examinerons aucas par cas.

Unpoint de ramassageest un point de micro-distribution communautaire où les commandes en gros sont :

1. Livrées et vérifiées

2. Triées en commandes individuelles

3. Disponibles pour un ramassage programmé

Les points de ramassage aident à réduire les coûts de livraison et rendent l'achat groupé possible.

Dans certaines régions, nous proposons une option delivraison à domicile. La disponibilité dépend de :

• Distance du hub

• Fenêtres de livraison

Vous verrez les options de livraison et les frais lors du paiement, si disponibles.

Nous travaillons avec des grossistes, des distributeurs et des producteurs locaux vérifiés. Nous :

• Respectonsla chaîne du froidles exigences pour les articles réfrigérés et congelés

• Vérifionsles dommages visiblesou la détérioration

Certains articles provenant de canaux de liquidation ou de surplus peuvent être étiquetés au-delà de la date de ''Meilleur avant'', mais restent bons à consommer. Nous :

• Les étiquetons clairementavec des dates de péremption

• Les proposons àdes réductions significatives

Pour en savoir plus sur les étiquettes de dates sur les aliments, visitezInspection Canada

Si un article est :

• Endommagé

• Manquant

• Clair de détérioration

• Severement en dessous de la qualité normale

Veuillez contacter le supportdans les 24 à 48 heuresavec :

• Une photo de l'article

• Votre numéro de commande

• Une brève explication

Nous pouvons offrir :

• Unremplacementpour les articles concernés, selon la disponibilité du produit

• Des Food Coinsou un crédit en magasin

• Malheureusement, nous ne proposons aucun remboursement après achat

Twish Cart’sPièces de nourrituresont une monnaie de fidélité stockée dans votrePortefeuille de nourriture(similaire aux Glow Coins dans notre écosystème de beauté). Vous pouvez gagner des Pièces de nourriture en :

• Commandant régulièrement des courses sur notre plateforme

• Référant de nouveaux membres

• Participant à des campagnes communautaires

Les Pièces de nourriture peuvent être utilisées pour :

• Un paiement partiel sur de futures commandes

• Des promotions spéciales ou des offres réservées aux membres

Les conditions d'utilisation complètes seront énumérées dans lePolitique des Pièces de nourriture.